沟通¶

沟通的起点是传递者的意图，即传递者希望表达的信息。问题在于传递者的意图是秘密的，只有传递者本人才知道。这些信息要传达给接受者，就必须编码成公开的、可观察到的言语或非言语信息。信息传递者的心情、社交技能和周围环境的噪音干扰等许多因素都会影响这一过程。接受者对传递者的行动进行解码，这里同样可能发生干扰。最终对接受者产生的影响，同样是私密性质的，只有接受者本人清楚。

我们常常认定自己发出的信息会产生我们所期望的作用，但我们却很少真正能确知它的效果。

非言语沟通¶

非言语行为的5种功能：

提供信息：提示人们的情绪状态和所说话语的真实意图。
调控交往：行为表露出的兴趣，一开始就决定了人们的沟通能否进行下去
限定关系的性质：限定了两人之间人际关系的类型
人际影响：以目标为导向的行为旨在影响他人
印象管理：行为用来制造或提升某种特殊的公开形象

非言语沟通的组成¶

面部表情
注视
身体动作
身体接触
人际距离
副语言：言语过程中的词语之外，个体发出的各种声音特征，如节奏、音调、音量和速度等

如果交谈的双方采取了类似的姿势和风格、表现出类似的表情、使用类似的副语言，就出现了无意识的行为模仿。如果出现这样的情形，交谈往往非常流畅顺利。

非言语的敏感性¶

不幸福的丈夫传递了更多混淆的信息，也发生了更多的解码错误。

平均而言，女性有更好的非言语才能，也更致力于沟通任务。

言语沟通¶

自我表露¶

自我表露：向他人透露个人信息的过程。

是亲密程度的指标之一：如果两个人彼此之间不共同拥有一些相对秘密的私人信息，他们的关系就称不上亲密。

自我表露的发展过程

社会渗透理论

- 沟通的广度：所讨论话题的多样性
- 沟通的深度：所讨论话题对于双方的个人意义

人们透露自己信息的程度，往往取决于不同的对象，在不同的人际关系间也有很大变化。

一次说太多、太快是危险的：因为这样会突破别人的期望，常常会给人留下糟糕的印象。最好的策略通常是保持耐心，让可以感觉到的相互作用逐渐增加你们交往的亲密感。

人际亲密过程模型

两人要变得亲近，必须满足三个条件：

必须进行有意义的自我表露
必须对彼此的个人信息有兴趣和同理心
双方必须都认识到另一方具有应答性
秘密和禁忌话题

保持一些秘密和禁忌话题是让关系持续下去的好方式。