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不拘一格:Netflix的自由与责任工作法

营造一个完全由优秀员工组成的工作环境

一个团队只要有一两个表现欠佳的人,就会拉低整个团队的绩效。表现欠佳的人会造成如下后果:

  • 消耗管理者的精力,使他们没有时间把精力放在优秀的员工身上
  • 团队讨论的质量得不到保证,拉低团队整体智商
  • 强迫他人围绕着他们开展工作,致使工作效率低下
  • 排挤其他追求卓越的员工
  • 向团队表明你接受平庸,从而使问题更加严重

工作表现具有感染力。

以积极的态度说出你真实的想法

作为领导者,要不断征求反馈意见,在收到反馈时用认同提示予以回应,清除团队中的混蛋

4a反馈原则

    1. Aim to assist 目的在于帮助
  1. Actionable 反馈应具有可行性
  2. Appreciate 感激与赞赏
  3. Accept or discard 接受或拒绝

尝试取消管控

领导者必须以身作则,员工只看上级的行动而不是倡导。

能够取消管控的前提:

  • 始终为公司的最大利益行事
  • 绝不做任何妨碍他人实现其目标的事
  • 努力实现自己的目标

给员工更多自由,可以使他们更具归属感和责任感。

情景管理

花钱之前先想象一下,如何站在上司和CEO面前解释花这些钱的原因,如果你的解释完全满足公司利益的解释,就可以放心去做。

如果有人滥用你给他们的自由,就必须受到惩罚,而且必须是严厉的惩罚。

在大多数公司里,大部分员工及时很有才华,在决策上的自由度也相当小,因为公司最高层说掌握的一些信息对他们而言都是秘密。如果你的公司全都是责任心很强的员工,他们自励、自觉且自律,那么公司的很多信息都可以和他们分享。

透明管理

领导吧自己的错误公之于众,一个最大的好处就是可以鼓励员工把犯错当作一件很正常的事情,继而鼓励他们在不确定一件事情是否能够成功之前,敢于去冒险尝试。

自我揭露建立信任,主动求助促进学习,敢于认错赢得谅解,公开你的失败则可以鼓励更多员工大胆地放手一搏。

一名领导有卓越的才能,有深受团队的爱戴,那么当他把自己的错误拿出来 ”见阳光“ 的时候,更容易建立起信任并起到激励的作用,他的公司也会因此受益。而对于一名刚刚崭露头角或者没有取得信任的领导人来说,这项建议可能并不适用。在大声说出自己的错误之前,你得先让员工相信你的工作能力。

决策放权

网飞创新过程

如果你有一个令自己心动的主意,你需要:

  1. 收集异议或者交流想法

  2. 如果你想实施一个方案,你可以创建一个共享的备忘录

    • 阐述自己的方案

    • 分享给几十位同事看看,他们可以在文档中留下自己的意见

  3. 对重大决策进行彻底检验

  4. 知情指挥要大胆下注:每一项中药决策都会有一位“知情指挥”,该负责人拥有完全的决策自由,同时也对最终结果负全部责任。

  5. 庆祝成功,正视失败

  6. 如果你失败了,应当公开地把自己的失败讲出来。如果你能坦然面对失败,所有人都能受益。

巩固自由与责任的企业文化

员工留任测试

无论如何,要想达到最高的人才密度,你必须全力以赴应对所有挑战。为了切实提高人才密度,你必须养成一个习惯 -- 如果有把握招到一名更优秀的员工,那就果断地辞掉当前的员工。

高人才密度的工作环境需要的不是一家人。

在一个高绩效的团队里,精诚合作与彼此信任缺一不可。所有队员既要个人能力突出,又要灵活配合。一名优秀队员,不能仅仅个人表现卓越,还需要有无私的精神,将团队利益置于个人得失之上。他要把握传球时机,懂得如何帮助队友,明白胜利的唯一途径就是让整个团队取得胜利。

仅仅做到称职也要拿钱走人。