弥合研究与设计之间的鸿沟¶ 利用故事情节或场景剧本来设想的用户交互过程 运用场景剧本提取设计需求 依次使用这些需求来定义产品的基本交互需求 在这个框架中不断增加设计细节 设计产品行为前，首先定义产品会做什么。