再议团体迷思：强文化、狂热崇拜和魔鬼拥护者的奥秘
少数人的观点是重要的，并不是因为它们才是真理，而是因为他们会激发不同的关注点和想法。这样一来，即使他们是错误的，他们仍然为找到整体而言质量最好的解决方案和决定做出了贡献。
如果你打算在企业内建立一个强文化，使异议成为你的核心价值观之一是十分重要的。
如果反对的动机只是出于某种顾虑，而不是为了寻求真理或最佳的解决方案，是无济于事的。如果反对者是发自内心地提出异见，就会刺激想法的产生。它会给反对者带来勇气，促使他阐明观点。
有效的秘诀是真诚。
提出问题是成功避免团体迷思的第一步，而倾听如何解决这些问题的正确意见是获得成功的第二步。
如果你对自己有怀疑，而且在相关领域也没多少可信度，你就不会有什么意见要说。这时你该做的是问问题，从而获得学习的机会。如果你的信念十分强烈，那就应该坦率公开，你会受到同事的质疑和挑战，即使如此，你也应该保持自信并同时持开放的态度。
像你是对的那样去争论，像你错了那样去倾听。
即使你所在的组织目前不接受向上级提出批评性的反馈，也可以从设置一个时期让员工对领导者公开提出建议开始，这是改变企业文化的有效途径。
“塑造者”特质：
- 有好奇心，不走常规路，有叛逆精神
- 对任何人都保持极端的诚实，面对风险时敢于行动，因为比起失败带来的恐惧，他们更害怕止步不前
最伟大的塑造者源源不断地将创意引入世界中，并创造出能够促进他人创新的企业文化