情感的多面性与设计

感觉和体验是实实在在从看到的或正在使用的产品中获得的，反思层次会持续很久。

反思设计是关于长久的关系，也和拥有、展示及使用产品时获得的满足感有关。个人的自我认同就建立在反思层次上。

三种层次的运用

外观和行为效用的作用微不足道，起重要作用的是互动的过程、人与物的联系，以及它们所唤起的回忆。

特别的东西之所以特别，是因为它们承载了特别的回忆或联想。它们帮助拥有者唤醒了特别的情感，所有特别的东西都会唤起往事。很少有人在意这个特别物品的本身，重要的是故事，曾经刻骨铭心的时刻。

我们的自我形象在生活中的重要作用比我们承认的要多得多。

自我意识是人类的基本属性。总体来说，在相同的环境下，人们的行为方式非常相似，正是文化给我们带来不同的情境。

你选择购买和展示的物品风格经常反映出公众在行为或本能层次的品位；无论你在哪里，怎样生活、旅行和做事，你对产品的选择，不管是精心或随意，都是对自我的有力宣示。

无论你承认与否，同意或反对，你购买的产品和你的生活方式都反映和树立了你的自我形象，以及你在他人心目中的形象。

激发自我正面意识的有力方式之一是个人的成就感，这也是个人兴趣的积极方面。

真正的问题与产品的内在价值无关，而在于重新建立起产品与顾客的情感纽带。重要的是情感、自豪和成就感。

产品的个性可以简单地理解为对产品外观、功能、市场和广告定位等的反映。

如果大众口味几乎与实质内容无关，那么设计师如何满足大众口味呢？这取决于产品的本质和生产厂家的目的。

品牌是情感的表现，它赋予产品以感情色彩，进而让消费者靠近或远离。

情感品牌营销就是要建立与消费者的情感联系，赋予品牌和产品长久的生命价值。