我们做决定时，常常都没考虑所有相关的信息，而只考虑了其中有代表性的一条。

虽然依赖一条孤立的信息很容易让我们犯错，但在忙碌的现代生活中，我们好像也别无选择。

由于我们这个物种拥有其他动物无法比拟的复杂的思维能力，我们建立了一个结构如此复杂、节奏如此迅速、信息如此丰富的世界，以致我们不得不日益频繁地依赖我们早已超越了的动物的反应方式来应付自己的生活。

有心者赚钱的愿望不应该成为我们产生敌意的原因，因为每一个人多多少少都有同样的愿望。不应该容忍的一点，是他们赚钱的方法威胁到了我们的捷径的可靠性。我们希望这些自己赖以生存的规则是可靠的、有效的。