体验4部分

大多数人在被他们视为娱乐的体验中都不过是被动地通过感觉吸收体验。

娱乐的体验 比如：观看演出、听音乐和阅读轻松读物等。 教育的体验 教育需要客体更多积极参与。要确实扩展一个人的视野、增加他的知识，积极使用大脑（智育）和身体（体育） 逃避现实的体验 比如：主题公园、赌场、虚拟现实的耳机、聊天室。 审美的体验 每个人沉浸在某一事物或环境中，而他们自己对事物或环境极少产生影响或根本没有影响，因此环境基本上未被改变。

最丰富的体验包含所有四个领域中的每一个部分

设计体验时应考虑的问题：

• 为了提高体验的审美感受应当做些什么？审美感受就是使得客人想要进来、坐下和流连忘返的内心感受。想想你能做些什么以使环境更加诱人、更为有趣或者更加舒适？你要创造一种使客人感到“自由自在”的氛围。
• 一旦客人已经置身现场了，您的客人应当做些什么？体验的逃避方面可以使客人进一步地被吸引，沉浸到他们的活动之中。假如顾客成为体验的积极参与者，应注重于你做什么能够鼓励客人“去做”。
• 体验中具有教育意义的部分，类似于逃避、需要消费者积极参与。学习现已广为人们所理解，它需要学习者全身心的投入。您想让您的客人从体验中学习什么？什么样的信息或活动将帮助他们全身心地投入对知识和技能的探索？
• 娱乐，类似审美，是体验中的消极方面。当你的客人感到愉快时，他们并没有做什么，而只是对体验有所反应（比如说尽情享受、嘲笑等等）。具有专业水准地演说家往往加入一些笑话，以引起听众的注意，使他们能体会演说的精髓。通过娱乐的方式，你做什么能使客人“留下来”？您怎样做才会使体验更加有趣和令人欣赏？