简单只存在于头脑中

概念模型

概念模型是隐含在人关于事物如何运作的信仰结构中的。它帮助我们把复杂的自然现象转化成可用的、可理解的心理模型。

设计师的工作是为人们提供适当的概念模型。当我们面对电子世界这种什么都不可见的环境时，我们会受制于设计师，他们提供给我们关于真实情况的提示和线索。

对越复杂的活动而言，概念模型就越重要。

是什么使得事物简单或是复杂？是在人们使用设备时是否有一个很好的关于它如何运作的概念模型。

使用户用起来更容易，意味着增加设计师或工程师的难度。

简单是一种与理解紧密配合的心理状态。当某件东西的运转、可选项和外观与人们的概念模型匹配，它就会被认为是简单的。

控制感：这是人类为什么更喜欢功能而不是简洁，功能众多让人类感受到对机器的可控，自动化带来了更多的神秘感和失控感，我们不知道机器内部发生了什么。