挑战

对于设计师来说，挑战在于花费时间与精力来了解结构与设计的力量。对于那些掌握了结构、了解操作、有一套连贯的内在理解——即具有概念模型的人来说，即使最复杂的结构也是简单的。简单是存在于头脑中的。

简化设计的挑战来自于：

• 销售人员的偏爱
• 设计师与顾客的分歧：制造商通常不直接销售给终端用户，购买者对产品的真实需要往往被很容易地遗忘了
• 评论家的偏爱：评论家是技术爱好者，只有一小部分努力去考虑普通家庭的需求
• 社交：社交群体相互重叠，有时互相冲突。工作可能被娱乐干扰，社交与严肃的商业事务互相渗透。

简单的事物为何会变得复杂

每当新技术出现时，人们会迅速掌握它并且要求更多。随着我们对服务、功能和特色的需求的增长，技术的复杂度将无可避免地增强。

当事物变得过于复杂，人们就会想办法去简化它。