在一种环境下说什么、做什么才合适,取决于我们希望对方做什么。

要想发挥更大的效力,沟通者不光要在自己的信息里强调权威观点,还要在传递信息之前的那个瞬间强调权威性。通过这种先发影响方式,受众会对信息里将要出现的权威证据更敏感,从而更有可能关注到它,赋予其重要意义,从而受其影响。

互惠

提供资源或好意被接受或回报的特点:

为了优化回报,我们最初赠予的东西在对方看来应该是有意义的、出乎意料的、量身定制的。

喜好

有两种创造正性情感的方式最受关注:强调相似之处,并善于恭维。它们都能提高喜好和顺从。

别人不在乎你到底懂多少,除非他们知道你有多在乎。

社会认同

知道同类的许多其他人会以某种方式做出反应后,这种反应在我们眼里,不管是在道德上还是实践上,都变得更有效、更正确了。从道德维度上,看到某行为出现频率高的证据,就能提升我们对其道德正当性的判断。

权威

信息的发送渠道就是消息本身的一种间接形式,它影响着接受方对内容的感受。信使即信息。

如果有一种素质是我们最希望在互动者身上看到的,就是可信赖感。在着重于说服的互动当中,我们希望信任沟通者对信息的介绍是诚实、公正的,也就是说,他在努力准确地描绘事实,而非贪图自利。

让人感觉到值得信赖,是提升自身影响力的有效途径。

如果沟通者在陈述一开始就早早地提到自己提议或观点的缺陷,而不只描述优点,在陈述末尾才少许提到缺点,甚至完全不提,受众会立刻认为他很诚实。

如果优点不光能在利弊权衡中增加积极面,还能暗示弱点无关紧要,那么,先抑后扬的手法就能发挥出最佳的效果。

要最大限度地发挥影响力,不光应该借用弱点增强后续主张的可信度,还应借用后续主张来消解弱点。

稀缺

对于稀缺带来的欲望,关键因素是我们对于失去宝贵东西的厌恶。损失是稀缺的终极形式,它令宝贵的东西或机会再也无法获得。

稀缺还提升我们对物品价值的判断。

承诺和一致

只要沟通者先发制人地让我们朝着特定方向迈出一步,就能提升我们的顺从意愿。

影响力六大武器的应用时机

  1. 培养积极的关系。

    互惠和喜好这两大影响力原则尤其适合。以有意义、出乎意料、量身定制的方式先行给予,强调真正的共同点,真心实意地恭维,都能为双方建立和谐的相互关系,有得将来的接洽。

  2. 减少不确定性。

    社会认同和权威原则。把证据指向同行或专家认可的选项,能明显提升这一选择在爱人心目中的明智性。

  3. 激励行动。

    一致性和稀缺原则。

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