有效的决策虽然是以高层次的理性认识为基础,但决策的推行却必须尽可能地接近工作层面,必须力求简单。

决策的五个要素

  1. 要确实了解问题的性质,如果问题是经常性的,那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决。

  2. 要确实找出解决问题时必须满足的界限,也就是说,应找出问题的“边界条件”。决策的目标是什么?换言之,最低限度应该达成什么目的?应该满足什么条件?一项有效的决策必须符合边界条件,必须足以达成目的。通常,探求边界条件的方法,是探求“解决某一问题应有什么最低需要”。

  3. 仔细思考解决问题的正确方案是什么,以及这些方案必须满足哪些条件,然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项,让该决策能被接受。

  4. 决策方案要同时兼顾执行措施,让决策变成可以被贯彻的行动。要化决策为行动,首先必须明确无误回答几个问题:谁应该了解这项决策?应该采取什么行动?谁采取行动?这些行动应该如何进行,才能使执行的人有所遵循?

  5. 在执行的过程中重视反馈,以印证决策的正确性及有效性。最可靠的反馈,在于亲自视察。

我们经常犯的错误,是误将“经常问题”视为一连串的“偶发问题”。没有了解问题症结所在的基础,其结果自然是失败与无效。

另一种常犯的错误,是误将真正的新问题视为旧病复发,因而仍旧应用旧原则。

第三种常见错误,是对某些根本性问题的界定似是而非。

最后一种错误,是只看到问题的部分,而没有看清全貌。

一位有效的决策者碰到问题,总是先假定该问题为“经常性质”。他总是先假定该问题是一种表面现象,另有根本性的问题存在。他要找出真正的问题,不会只满足于解决表面现象这类问题。

一位有效的决策者,第一步总是先从最高层次的观念方面去寻求解决方法。

社会生活及政治生活中最显著的一项事实是:暂时性的事物往往具有永久性。

有效的管理者会问自己“如果这个临时办法被长期执行下去,我会愿意吗?”如果他的回答是否定的,他就会从更基本的、更理性的及更广泛的观念上去另谋解决之道,换言之,他会建立一项正确的原则

一位管理者如果天天要做决策,时时要做决策,那恰恰说明他是一个疏懒和无效的人。

我们需要组织化的信息作为反馈。我们需要数字,也需要报告,可是如果反馈不能反映实际情况,我们又不肯亲自察看,那么我们缺乏有效性也就不该怨谁了。

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