目标导向设计概念

量化市场研究和市场划分对销售产品来说大有益处，但无法为人们提供关于实际上如何使用产品（尤其是具有复杂行为的产品）方面的重要信息。 多数传统方法无法将研究结果转化为设计方案。长篇累牍的用户调查数据无法轻易转化为一组产品需求，更无法转换为有意义、恰当的界面结构。

我们需要一个明确而系统的过程，弥合研究与设计的差距，定义用户模型，确定设计需求，并把这些内容转换为高层次的交互框架。

产品成功的关键是目标，不是特性

开发人员和市场销售人员往往用产品的特点和功能这样的语言来讨论产品，把产品定义简化为一个特性和功能列表，而忽略了真正的机会————充分利用科技的力量，满足人类需求和目标。司空见惯的是，产品的特性不过是围绕市场营销的需求文档，或者开发团队，用一流的技术创新拼凑出来的大杂烩，无视整体用户体验。

交互设计不是凭空猜测。

目标导向设计能够回答定义和设计数字产品过程中出现的最重要的问题：

• 用户是谁？
• 用户在试图实现什么目标？
• 用户如何看待他们要实现的目标？
• 用户认为哪种体验具有吸引力并且是值得的？
• 产品应当如何工作？
• 产品应该采用何种形式？
• 用户如何与产品实现交互？
• 产品功能如何能最有效地组织在一起？
• 产品以何种方式面向首次使用的用户？
• 产品如何在技术上实现易于理解、让人喜欢且易于操控？
• 产品如何处理用户遇到的问题？
• 产品如何帮助不常使用或者生手用户实现其目标？
• 产品如何为骨灰级用户提供足够的深度和力度？