为何要建模
用户的行为如何？他们怎么思考？他们的预期目标是什么？为何制订这种目标？对于这些问题，人物模型给我们提供一种精确思考和交流的方法。
人物模型并非真正的人，但它们来源于研究中众多真实用户的行为和动机。
必须十分严格和细致地辨别用户行为中那些显著而有意义的模式，并且把它们转变成能够切实代表各色用户的原型。
人物模型的力量
要创建一个能够满足多样化用户受众的产品时，逻辑上讲，功能应该尽可能广泛，然而满足广大用户需要的最佳方式是为具有特定需要的特定个体类型设计。
这种方法的关键在于
- 选择正确的设计对象
- 将这些个体进行优先级排序
人物模型有助于避免各种设计陷阱
人物模型能够解决产品开发过程中出现的以下三个设计问题：
- 弹性用户————做决定时，“用户”成了弹性概念，团队每个人对于用户及其需求都有自己的理解，为了适应团队中强势者的观点和假设，很容易被扭曲变形。缺乏对用户的准确了解会导致产品功能定位不清晰。
- 自我参考设计————指设计者或开发人员将自己的目标、动机、技巧和心理模型带入产品设计。这种设计方法仅适合少数的产品，完全不适合大多数产品。
- 边缘功能设计————设计必须考虑到边缘功能，但不应该当成重点。人物模型提供了实际操作检查机会，了解到这些，我们能清晰地对功能进行优化级排序。
人物模型必须有目标，如果没有目标，你所拥有的就根本不是人物模型。