理解目标

设计师必须通过目标来考虑产品的功能，产品的功能和行为必须通过任务来处理目标，任务只是达到结果的手段，目标才是最终的目的。

用户目标的三种类型

• 体验目标（本能层次）————用户想要什么样的感觉
• 最终目标（行为层次）————用户想做什么
• 人生目标（反思层次）————用户想要成为什么样的人

非用户目标

• 客户目标————客户目标需要纳入整体设计中，但不能凌驾于最终目标之上
• 商业和组织目标
  • 增加利润
  • 提高市场占有率
  • 留住现有客户
  • 打败竞争对手
  • 更高效地使用资源
  • 提供更多产品和服务
  • 保证知识产权安全

• 技术目标

  • 能够在不同浏览器中运行
  • 保护数据完整性
  • 提高应用程序执行效率
  • 使用特定开发语言或库

  • 保持跨平台一致性

    技术目标最终要为用户和商业目标服务，如果技术目标不是为了满足他人的需求，那产品的成功就不是很重要。